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Perguntas frequentes
Respostas diretas, sem enrolação. Se ficar dúvida, chama no WhatsApp.
// Sobre o serviço
O que é IPTV?
IPTV é a transmissão de TV pela internet. Você troca a antena e o decodificador por um app no seu Smart TV, celular, Fire Stick ou TV Box.
É legalizado?
Operamos como provedor de conteúdo via internet, com CNPJ ativo e emissão de comprovante de pagamento via Pix CNPJ.
Quantos canais tem?
Mais de 95.000 canais ao vivo (abertos, fechados, esportes, PPV) e 60.000 filmes e séries no catálogo VOD.
// Qualidade e estabilidade
Trava em jogo importante?
Não. Usamos servidores dedicados em SP com codec AV1 e CDN multi-região. Em finais de Champions, Brasileirão e UFC mantemos 4K estável.
Tem 4K mesmo?
Sim, 4K UHD nativo (3840×2160) com HDR10+ e Dolby Vision em parte do catálogo. Precisa de TV 4K e internet 35+ Mbps.
Funciona com Wi-Fi normal?
Funciona. Recomendamos Wi-Fi 5 ou superior para Full HD e Wi-Fi 6 ou cabo para 4K.
// Dispositivos e instalação
Funciona em qualquer Smart TV?
Sim, em Samsung Tizen 2016+, LG webOS 2017+, TCL/Sony/Philips Android TV, Roku e similares.
Preciso de TV Box?
Não. Se sua TV é Smart, basta instalar o app. TV Box é útil em TVs antigas ou pra ter mais opções de player.
Funciona no iPhone?
Sim, com IPTV Smarters Lite ou GSE Smart IPTV (ambos na App Store).
// Pagamento e cancelamento
Quais formas de pagamento?
Pix CNPJ (mais rápido, ativa em 2 min), cartão de crédito e boleto. Sem cobrança recorrente automática.
Tem fidelidade?
Não. Renove só se quiser. Se não renovar, o serviço para — nada de surpresa no cartão.
Posso pedir reembolso?
Sim, em até 7 dias para o plano Mensal e até 30 dias para o Anual, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
// Suporte
Qual o horário do suporte?
24 horas por dia, 7 dias por semana via WhatsApp. Atendente humano, não bot.
E se um servidor cair?
Trocamos seu acesso pra outro servidor em minutos. No plano Anual, se passar de 24h fora, prorrogamos seu plano.