Termos de Uso

Ao contratar, ativar o teste grátis ou usar qualquer parte do serviço ZuppiTV, você declara ter lido, entendido e aceito estes Termos e a nossa Política de Privacidade.

A ZuppiTV oferece acesso a conteúdo audiovisual via internet (IPTV) em planos com diferentes ciclos (Mensal, Trimestral, Anual) e número de telas simultâneas. O serviço é prestado por internet e depende da estabilidade da sua conexão e do seu aparelho.

• •Você deve fornecer informações verdadeiras (nome, WhatsApp, e-mail).
• •Você é responsável por manter seu acesso (usuário, senha, URL) em sigilo.
• •É proibido compartilhar seu acesso fora do número de telas contratado. Uso abusivo pode resultar em bloqueio imediato sem reembolso.

• •Pagamento é feito por Pix, cartão de crédito ou boleto antes da ativação.
• •Não há renovação automática: ao fim do ciclo, o serviço para até nova contratação.
• •Comprovante de Pix CNPJ é emitido a pedido pelo WhatsApp.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar reembolso em até 7 dias após a contratação por arrependimento. Após esse prazo, eventuais reembolsos são analisados caso a caso, proporcional ao período não utilizado.

• •Buscamos disponibilidade próxima de 99,5% mensais, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, instabilidade da rede ou força maior.
• •Em caso de indisponibilidade superior a 24h causada por nós, prorrogamos seu plano proporcionalmente ao tempo afetado.
• •Não nos responsabilizamos por instabilidade da sua internet, do seu aparelho ou de operadoras terceiras.

• •Permitido: uso pessoal e familiar, dentro do número de telas contratado.
• •Proibido: revenda sem autorização, compartilhamento público (bares, igrejas, escolas) sem plano comercial específico, engenharia reversa, redistribuição e gravação para venda.

O catálogo (canais, filmes, séries) é fornecido por provedores parceiros e pode mudar a qualquer momento sem aviso prévio. A ZuppiTV não detém direitos sobre o conteúdo transmitido — atua como intermediário tecnológico.

Atendimento ocorre via WhatsApp, 24 horas por dia. Tempo médio de resposta: menos de 5 minutos no comercial e até 15 minutos na madrugada.

Nos limites da legislação aplicável, a responsabilidade total da ZuppiTV está limitada ao valor pago pelo plano no ciclo vigente. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes de indisponibilidade do serviço.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas por WhatsApp ou e-mail.

Fica eleito o foro da comarca da sede da ZuppiTV para dirimir controvérsias, salvo direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).